ダイナミックコンタクトの概要

Bearish OS のダイナミック コンタクトとインテリジェント接続

Bearish OS では、ダイナミック コンタクトとインテリジェント接続が、ユーザーと外部の連絡先間のすべてのやり取りまたは「タッチポイント」を追跡、管理、強化するためのバックボーンとして機能します。これらのシステムにより、すべての通信、タスク、会議、やり取りがシームレスにキャプチャされ、Bearish OS 全体の連絡先アクティビティの包括的なビューが提供されます。ダイナミック コンタクトとインテリジェント接続により、Bearish OS は、社内で発生したか、Jira、Box、Confluence、Outlook、Teams、Slack、SAP などのサードパーティ統合を介して発生したかに関係なく、ユーザーが重要なやり取りを見逃さないようにします。

ダイナミック コンタクトとインテリジェント接続のコア機能

1. タッチポイントの作成と追跡

ダイナミック コンタクトは、電子メール、ビデオ通話、タスク割り当て、ドキュメント共有など、外部の連絡先とのやり取りを自動的に記録します。各やり取りにより「タッチポイント」が作成され、関連する連絡先カードに記録されるため、アクティビティの明確なタイムラインが提供されます。インテリジェント コネクションは、このデータを活用して、Bearish OS センター全体でユーザーに洞察とつながりを提供し、ユーザーがやり取りがビジネス目標にどのように関連しているかを理解できるようにします。

2. 内部連絡先と外部連絡先

ダイナミック コンタクトは、まず、人物が内部 Bearish OS ユーザーであるかどうかを確認します (HR 従業員ディレクトリまたはその他の Bearish OS システムを通じて)。一致するものが見つからない場合、システムは連絡先が外部であると想定し、新しい CRM 連絡先を作成して、適切なタッチポイントとインテリジェントな提案をトリガーします。

3. 連絡先カードとインテリジェントな提案へのリンク

各タッチポイントは、イベント タイプ (タスク割り当て、メール、ビデオ通話など)、タイムスタンプ、関与するユーザーなどの関連メタデータとともに記録されます。インテリジェント コネクションは、これらのタッチポイントを分析し、実用的な洞察、フォローアップの提案、進行中のやり取りのコンテキストを提供し、ユーザーが関係をより適切に管理できるようにします。

Bearish OS センターと統合全体でのダイナミック コンタクトとインテリジェント コネクション

ワークスペース センター

共有アイテム: 外部の連絡先とアイテムが共有されるたびに、ダイナミック コンタクトがトリガーされ、連絡先、日付、およびやり取りの時刻が記録されます。インテリジェント コネクションは、ワークスペース全体で連絡先が関与した他のアイテムを提案します。

タスクの割り当て: 外部の連絡先に割り当てられたタスクはタッチポイントをトリガーし、インテリジェント コネクションは関連するタスクの洞察とプロジェクト ステータスの更新を提供します。

コメント: 共有アイテムにコメントを追加すると、タッチポイントがトリガーされ、さらなるコラボレーションの提案が表示されます。

パブリック トリガー: ワークスペース ドキュメントまたはタスクの内部および外部のパブリック共有もタッチポイントを作成し、これらのやり取りを追跡します。

クラウド ストレージ (Box 統合)

ファイル共有: Bearish OS または Box から共有されたファイルはダイナミック コンタクトをトリガーし、ファイルを受信したユーザーと日時を記録します。

ファイル ビュー: 誰かが共有ファイルを表示するたびに、システムはタッチポイント (匿名ビューも含む) を記録します。インテリジェント コネクションはユーザーのエンゲージメントを追跡し、関連ファイルまたはフォローアップ アクションを提案します。

リンク訪問: 共有リンクを訪問するとタッチポイントがトリガーされ、インテリジェント コネクションはエンゲージメントに基づいて今後のアクションを提案します。

コメント: ファイルにコメントを追加するとタッチポイントがトリガーされ、すべてのやり取りが追跡されます。

メッセージ センター (Slack および Teams 統合)

新しいメッセージ: 新しい外部連絡先にメッセージを送信すると、ダイナミック コンタクトに新しい連絡先を一致または作成するように求めるプロンプトが表示され、Slack または Teams の一意の識別子 (@ID) が追跡されます。インテリジェント コネクションは、会話のパターンを識別し、重要なフォローアップやタスクを提案するのに役立ちます。

メッセージ ログ: Bearish OS、Slack、または Teams 経由で送信されたすべてのメッセージは、タッチポイントとして記録され、タイムスタンプとコンテンツ分析が記録され、後で参照できます。

サードパーティ統合インサイト: Slack、Teams、またはその他のメッセージング プラットフォームを介した会話は、進行中のタスク、プロジェクト、またはカレンダー イベントに動的にリンクされます。

メール センター (Outlook および Gmail 統合)

送信済みメール: メールを送信するとタッチポイントがトリガーされ、完全なコンテキスト (件名、受信者、タイムスタンプ) とともに CRM に記録されます。

受信メール: 受信メールもタッチポイントをトリガーし、適切な連絡先に自動的にリンクするか、新しい連絡先を作成します。インテリジェント コネクションは、メールの内容に基づいてフォローアップ、関連タスク、または会議の設定を提案します。

プロジェクトへのメールのリンク: ワークスペースまたはプロジェクトにリンクされたメールは、ダイナミック コンタクトをトリガーし、メールと関連するワークスペース/プロジェクトの両方を記録します。インテリジェント コネクションは、プロジェクト関連のアクションまたは次のステップを提案します。

スケジュールされたメール: スケジュールされたメールが送信されると、タッチポイントがトリガーされ、メールの効果を追跡します。

カレンダー センター (Outlook カレンダー統合)

イベントの作成: イベントのスケジュールまたは更新はタッチポイントをトリガーし、すべての参加者とのやり取りを記録します。

会議リンク: カレンダー招待のビデオ通話リンク (Bearish OS Video、Teams、Zoom から) は、イベントの一部として自動的に追跡されます。インテリジェント コネクションは会議パターンを分析し、定期的なイベントの改善や洞察を提案します。

MIME ファイル追跡: 一意の URL を持つカレンダー招待を含むメールが追跡され、受信者のインタラクションに基づいてタッチポイントが追加されます。

ビデオ センター

ビデオ通話の作成: ビデオ通話が作成または共有されるたびに、ダイナミック コンタクトがトリガーされ、参加の詳細が記録され、フォローアップのためのインテリジェントなリマインダーが作成されます。

通話への参加: ビデオ通話に参加すると、期間、出席者、使用されたプラットフォーム (Teams、Zoom など) などのメタデータを含むタッチポイントがトリガーされます。インテリジェント コネクションは通話の詳細を分析して、今後の会議のための洞察を提供します。

Jira と Confluence の統合

タスクと問題の割り当て: Jira のタスクまたは問題を外部の連絡先に割り当てるとタッチポイントがトリガーされ、インテリジェント コネクションは進行状況の更新を提供し、次のステップを提案します。

コメントとメンション: Jira のタスクまたは Confluence ドキュメントへのメンションまたはコメントが追跡され、ダイナミック コンタクトで各インタラクションが記録され、フォローアップの提案が提供されます。

Confluence でのドキュメント アクセス: 外部の連絡先が Confluence ドキュメントにアクセスするとタッチポイントがトリガーされ、表示と編集が記録されます。インテリジェント接続は、コラボレーションのための関連ドキュメントや連絡先を提案します。

SAP Concur と SAP SuccessFactors の統合

経費と払い戻しの追跡: SAP Concur の経費と払い戻し、特に外部の連絡先が関係する場合は、CRM でやり取りを記録するタッチポイントがトリガーされます。

HR と給与のアクション: 外部の請負業者またはパートナーの場合、SAP SuccessFactors 内の給与と HR のアクションによって動的連絡先がトリガーされ、やり取りに基づいて関連するフォローアップ アクティビティまたはドキュメントが提案されます。

動的連絡先とインテリジェント接続の主な利点

一元化されたやり取り履歴: Bearish OS 経由か、Jira、Box、Outlook、Teams、Slack、SAP などの統合された外部プラットフォーム経由かに関係なく、すべてのやり取りが一元的に記録され、タッチポイントの完全な履歴が提供されます。

自動データ エンリッチメント: 動的

ダイナミック コンタクトは、関連データを使用して連絡先情報を自動的に強化し、インテリジェント コネクションはこの情報を使用して実用的な洞察を提供し、関係管理を改善します。

包括的な統合: ダイナミック コンタクトとインテリジェント コネクションは、すべての Bearish OS センターと外部システムでシームレスに機能し、やり取りを見逃さないようにします。

インテリジェントな提案: インテリジェント コネクションを通じて、Bearish OS は、進行中のタッチポイントに基づいて、フォローアップ、関連タスク、および次のステップに関するリアルタイムの提案をユーザーに提供し、最適なエンゲージメントと生産性を保証します。

ダイナミック コンタクトとインテリジェント コネクションを組み合わせることで、Bearish OS は、ユーザーが社内外の連絡先とのすべてのやり取りを完全に理解できるようにしながら、スマートな洞察と提案を通じてビジネス成果を促進します。